Публичная оферта
Прошу ознакомиться с этим документом, который содержит важную информацию относительно консультирования со мной как с Психологом.
Обращаю Ваше внимание, что Вы имеете право спросить и получить ответы о моем образовании, опыте, супервизиях, а также о моих взглядах на разные области жизни, если они касаются вашей работы над собой.
Пархоменко Александра Юрьевна, именуемая в дальнейшем, Консультант, выражает намерение заключить настоящий договор возмездного оказания услуг на условиях, содержащихся в настоящей Публичной оферте, с физическими лицами, в дальнейшем именуемыми Клиентами. В рамках настоящего Договора оказываются услуги не медицинского характера.
Настоящая публичная оферта действует для всех услуг и продуктов, предлагаемых на сайте «Alex.sandra Therapy» с доменным именем https://www.alexandra-therapy.com/
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
1.1. Публичная оферта — данный документ, размещенный на сайте с доменным именем https://www.alexandra-therapy.com/ (далее по тексту — Оферта).
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Клиентом в порядке, предусмотренном п. 3.1. настоящей Оферты.
1.3. Клиент – физическое лицо, которое приобретает услуги или продукты по настоящему договору публичной Оферты.
1.4. Консультант – Пархоменко Александра Юрьевна.
1.5. Сайт — веб-сайт https://www.alexandra-therapy.com/
2. Предмет Оферты
2.1. По настоящему договору Консультант оказывает услуги по прохождению дистанционных онлайн тренингов, вебинаров, информационные услуги, услуги по проведению сессий, иные услуги на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, и описанием соответствующей услуги, размещенных на сайте.
2.2. Услуги оказываются на платной основе.
2.3. Клиент самостоятельно знакомится с описанием услуг на Сайте.
2.4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Консультанта и защищаются авторским правом.
2.5. Что можно ожидать от процесса консультирования
· Цель консультирования – достижение положительных изменений в жизни Клиента. Для этого Консультант обязуется поинтересоваться у Клиента его видением того, что он считает положительными изменениями и обсудить с Клиентом достижение конкретного результата методами, которыми владеет Консультант.
· Клиент вправе задавать Консультанту вопросы о предоставляемых услугах, о том, что Клиент считает результатом и что предлагается для его достижения, о выбранном методе, о плане совместной работы и примерной длительности процесса, о профессиональном видении ситуации Клиента.
· Консультант проводит диагностику, тесты, беседу, упражнения, обсуждение актуальной для Клиента ситуации, индивидуальное исследование, индивидуальное консультирование, коррекцию убеждений и манер поведения, сопровождение и поддержку.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
3.1. Акцептом настоящей Оферты считается 100 % предоплата Клиентом услуг Консультанта.
3.2. Акцепт предполагает, что Клиент ознакомлен с условиями настоящей Оферты, безоговорочно согласен со всеми из них. В случае несогласия с какими-либо условиями Клиент отказывается от заключения договора.
3.4. Договор Оферты между Консультантом и Клиентом считается заключенным в момент Акцепта.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Консультант обязан:
— оказать услуги в соответствии с настоящей Офертой и имеющимся на сайте описанием услуг в срок, указанный на сайте или предварительно согласованный с Клиентом в порядке, предусмотренном пунктами 4.3., 4.5. настоящей Оферты;
— предоставить Клиенту достоверную информацию о предоставляемых услугах;
— своевременно предоставить Клиенту информацию обо всех изменениях в условиях настоящей Оферты, а также предоставить Клиенту информацию о новых услугах;
— указывать на сайте актуальную цену за предоставляемые услуги;
4.1.1. Консультант берет на себя обязательство (ОТВЕЧАЕТ ЗА ТО, ЧТО):
— за то, что приходит на консультации и ведет их в рабочем, ресурсном состоянии.
— за то, что удерживает цель работы Клиента, периодически к ней возвращаясь, уточняя курс.
— за контроль времени, за уточнения интенсивности работы и изменение ее под нужды Клиента.
— за подбор инструментов работы.
— за диагностику происходящего с Клиентом, структурирование информации и готовность доносить ее Клиенту.
— за выдерживание границ.
— за удержание контракта в рамках работы.
— за регулярный анализ происходящего в процессе работы, уточнение и коррекцию подходящих инструментов.
— за соблюдение дополнительных договоренностей (совместно достигнутых).
— за неразглашение всей обсуждаемой информации на консультациях, а также записи, которые ведет Консультант, без разрешения Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
4.2. Консультант вправе включить адрес электронной почты Клиента в список почтовой рассылки новостей проекта «Alex.sandra Therapy».
4.3. Консультант вправе прекратить оказание услуги Клиенту и расторгнуть договор публичной оферты в случае нарушения Клиентом своих обязанностей в соответствии с настоящей Офертой.
4.4. Клиент обязан:
— принять безусловно и в полном объеме условия настоящей Оферты;
— внимательно изучить на сайте информацию об услуге и ее стоимости;
— выбрать необходимую услугу, а также способ ее оплаты;
— ввести в форме заказа услуги достоверные данные;
— оплатить услугу на условиях 100% предоплаты.
4.5. Материалы, полученные Клиентом от Консультанта, могут использоваться Клиентом только в личных целях и не могут передаваться третьим лицам.
4.6. Клиенту запрещается воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать в каких-либо коммерческих целях материалы, предоставленные Консультантом.
4.7. Клиент может направить Консультанту все претензии относительно качества оказываемых услуг, в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента оказания услуги. В случае, если такая претензия не получена Консультантом, считается, что Клиент не имеет претензий к качеству услуг, а услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.
4.8. Консультант вправе использовать материалы консультаций в методических целях, на профессиональных супервизиях или интервизиях, в качестве примеров работы, без указания именных данных Клиента либо специфических данных, по которым его можно однозначно идентифицировать.
5. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
5.1. На Сайте предоставляются услуги по прохождению дистанционных онлайн тренингов, участию в вебинарах, информационные услуги, услуги по проведению онлайн-сессий, а также можно приобрести записи мероприятий, проводимых Консультантом, и архив выпусков электронного журнала «Alex.sandra Therapy».
5.2. Ссылки на записи и выпуски электронного журнала «Alex.sandra Therapy» предоставляются на электронную почту, указанную Клиентом при заказе, в течение суток после оплаты.
5.3. Сроки оказания услуг по прохождению дистанционных онлайн тренингов, участию в вебинарах указываются в описании услуги, размещенном на Сайте.
Продолжительность онлайн-сессий составляет 1 час (+/- 5 минут) с индивидуальным клиентом. Периодичность консультаций – один раз в неделю, но она может быть определена и обсуждена с Клиентом в индивидуальном порядке.
Количество сессий оговаривается в индивидуальном порядке. Первая сессия обычно является установочной, после нее может быть определен объем задач и общее количество посещений.
5.4. Информация о времени и месте проведения вебинаров, онлайн тренингов, а также любая другая информация, необходимая для участия, предоставляется после оплаты на электронную почту, указанную Клиентом при заказе.
5.5. Сроки оказания услуг по проведению онлайн-сессии согласовываются Консультантом с Клиентом дополнительно перед оплатой услуги.
5.6. В случае невозможности оказания услуг Консультантом в оговоренный срок по уважительным причинам, Консультант обязан уведомить Клиента и дополнительно согласовать с ним новые сроки выполнения услуги.
5.7. В случае невозможности Клиентом присутствовать на онлайн-сессии в срок, оговоренный с Консультантом, Клиент обязан уведомить об этом Консультанта по электронной почте alex.sandra.forclients@gmail.com в срок не позднее, чем за 1 сутки до согласованного времени проведения онлайн-сессии. В противном случае онлайн-сессия считает проведенной, а услуга – оказанной.
5.8. Если Клиент опаздывает, консультация сокращается на время опоздания и оплачивается в полной объеме.
5.9. В случае отмены онлайн-сессии по инициативе Консультанта менее чем за 1 сутки до назначенного времени, следующая сессия проходит за счет Консультанта, бесплатно для Клиента.
5.10. Если Консультант опаздывает, время компенсируется на этой или следующей встрече или в финансовом эквиваленте от стоимости консультации (по договоренности с Клиентом).
5.11. В случае участия Клиента в дистанционных онлайн тренингах и вебинарах, Клиент сам несет ответственность за участие в онлайн мероприятиях, выполнение заданий и других действий, связанных с прохождением тренинга.
5.12. Услуги оказываются Клиенту путем проведения сессии онлайн, посредством программы Skype или любого другого мессенджера с видеосвязью удобного для Консультанта и Клиента.
5.13. Перед первой личной консультацией Консультант предоставляет Клиенту обязательную форму для заполнения перед работой. Форма должна быть заполнена Клиентом за 24 часа до назначенной консультации. Если форма не заполнена, Консультант вправе онулировать онлайн встречу с клиентом без возврата средств за консультацию.
6. ОПЛАТА УСЛУГ
6.1. Онлайн-сессия оплачивается за 24 часа до назначенного времени. В случае отсутствия оплаты за 24 часа до начала сессии, запись аннулируется.
6.2. Оплата Услуг производится одним из способов, предоставленным Консультантом после заказа услуги.
6.3. Консультант по требованию Клиента рассматривает вопрос о возврате денежных средств, оплаченных за услугу, только если такие требования предъявлены:
— в отношении услуг по прохождению дистанционных онлайн тренингов и участию в вебинарах – не позднее, чем за 3 суток до начала тренинга (вебинара);
— в отношении услуг по прохождению сессии – не позднее, чем за 2 суток до согласованного времени проведения онлайн-сессии;
— в отношении записи мероприятий, проводимых Консультантом, и архива выпусков электронного журнала «Alex.sandra Therapy» – до момента предоставления ссылки на скачивание.
6.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг Консультанта.
7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ О КЛИЕНТЕ И ИХ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Клиент дает разрешение Консультанту на сбор, обработку и хранение персональных данных, которые предоставлены Клиентом при заказе услуг (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и телефон).
7.2. Консультант использует вышеуказанные персональные данные о Клиенте для:
— обратной связи с Клиентом;
— исполнения своих обязательств по оказанию услуг в рамках договора оферты;
— информационной рассылки на электронную почту клиента новостей проекта «Alex.sandra Therapy».
7.3. Получение писем рассылки новостей проекта «Alex.sandra Therapy» является добровольным. Клиент может в любое время отказаться от получения писем, кликнув на ссылку для отписки, которая присутствует в каждом получаемом письме. В этом случае адрес электронной почты Клиента будет автоматически удален из базы рассылки.
7.4. Персональные данные Клиента могут быть раскрыты третьим лицам только с его разрешения или по требованию государственных органов в порядке, предусмотренном Законом «О персональных данных».
7.5. Клиент вправе требовать уничтожения/обезличивания его персональных данных, которые хранятся у Консультанта, путем отправления письма на электронную почту alex.sandra.forclients@gmail.com.
8. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ, ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ
8.1. Консультант прикладывает все усилия, чтобы не допустить нарушения чьих-либо прав при оказании услуг.
8.2. Клиент может направить Консультанту требования о возврате оплаченных за услуги денежных средств в срок, предусмотренный п. 6.3. настоящей Оферты.
8.3. В требовании о возврате оплаченных за услуги денежных средств должно быть указано:
— фамилия, имя, отчество лица, которое требует возврата;
— номер заказа, дата, сумма платежа;
— причины возврата;
— паспортные данные;
— реквизиты банковского счета;
— телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес для связи.
8.4. Требование необходимо прислать в отсканированном виде с подписью лица, которое просит осуществить возврат денежных средств, на электронную почту alex.sandra.forclients@gmail.com .
8.5. Консультант рассматривает требования в течение 30 рабочих дней и сообщает о принятом решении Клиенту на электронную почту.
8.6. Клиент понимает, что Консультант не несет никакой ответственности относительно понимания и применения Клиентом рекомендаций и советов, предложенных на онлайн-тренингах, вебинарах, сессиях. Все риски и ответственность за последствия применения полученной в результате прохождения онлайн тренингов, вебинаров, сессии информации несет Клиент.
8.7. Все споры между Клиентом и Консультантом, если стороны не урегулировали их в досудебном порядке, решаются в судах в соответствии с законодательством Украины.
9.СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
9.1. Настоящая Оферта и ее Акцепт в порядке, предусмотренном п. 3.1. настоящей Оферты, образуют в совокупности договор возмездного оказания услуг, заключенный на условиях настоящей Оферты.
9.2. Договор возмездного оказания услуг вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты Клиентом и действует до исполнения обязательств Консультанта по оказанию услуг.
9.3. Клиент соглашается, что внесение изменений и дополнений в настоящую Оферту влечет за собой внесение изменений и дополнений в уже заключенный и действующий между Консультантом и Клиентом Договор, и они вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящей Оферте.
9.4. Если настоящая Оферта отзывается в течение срока действия Договора, он считается расторгнутым с момента отзыва Оферты. При этом Консультант обязан возвратить денежные средства, оплаченные Клиентом, за вычетом затрат, понесенных Консультантом на оказанные услуги.
9.5. Консультант имеет право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.
9.6. Консультант имеет право отказаться от работы с Клиентом в любое время без указания причин, вернув оплаченные деньги за консультацию.
9.7. Клиент имеет право отказаться от услуг Консультанта в течение первых 15 минут первой онлайн-сессии с возвратом оплаты.
9.8. Для прекращения работы одна из сторон сообщает другой на консультации устно либо по телефону или с помощью смс о невозможности дальнейшей работы с указанием причины.
9.9. При наличии возможности проводится завершающая встреча для подведения итогов. Если у кого-то из сторон таковой возможности нет, совместная работа прекращается при однократном сообщении о ее завершении.