Публічна оферта
Прошу ознайомитися з цим документом, який містить важливу інформацію щодо консультування зі мною як з Психологом.
Звертаю Вашу увагу, що Ви маєте право запитати й отримати відповіді про мою освіту, досвід, супервізії, а також про мої погляди на різні сфери життя, якщо вони стосуються вашої роботи над собою.
Пархоменко Олександра Юріївна, іменована надалі Консультант, висловлює намір укласти цей Договір оплатного надання послуг на умовах, що містяться в цій Публічній оферті, з фізичними особами, які надалі іменуються Клієнтами. У межах цього Договору надаються послуги не медичного характеру.
Ця публічна оферта діє для всіх послуг та продуктів, що пропонуються на сайті "Alex.sandra Therapy" з доменним ім'ям https://www.alexandra-therapy.com/
1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ В ПУБЛІЧНІЙ ОФЕРТІ
1.1. Публічна оферта - цей документ, розміщений на сайті з доменним ім'ям
https://www.alexandra-therapy.com/ (далі за текстом - Оферта).
1.2. Акцепт Оферти - повне і безумовне прийняття цієї Оферти Клієнтом у порядку, передбаченому п. 3.1. цієї Оферти.
1.3. Клієнт - фізична особа, яка отримує послуги або продукти за цим договором публічної Оферти
1.4. Консультант - Пархоменко Олександра Юріївна.
1.5.Сайт - веб-сайт https://www.alexandra-therapy.com/
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ
2.1 За цим договором Консультант надає послуги з проходження дистанційних онлайн тренінгів, вебінарів, інформаційні послуги, послуги з проведення сесій, інші послуги на умовах, передбачених цією Офертою, та описом відповідної послуги, розміщених на сайті.
2.2 Послуги надаються на платній основі.
2.3 Клієнт самостійно знайомиться з описом послуг на Сайті.
2.4 Повна текстова інформація та графічні зображення, розміщені на Сайті, є власністю Консультанта і захищаються авторським правом.
2.5 Що можна очікувати від процесу консультування
- Мета консультування - досягнення позитивних змін у житті Клієнта. Для цього Консультант зобов'язується поцікавитися у Клієнта його баченням того, що він вважає позитивними змінами та обговорити з Клієнтом досягнення конкретного результату методами, якими володіє Консультант.
- Клієнт має право ставити Консультанту запитання про послуги, що надаються, про те, що Клієнт вважає результатом і що пропонується для його досягнення, про обраний метод, про план спільної роботи і приблизну тривалість процесу, про професійне бачення ситуації Клієнта.
- Консультант проводить діагностику, тести, бесіду, вправи, обговорення актуальної для Клієнта ситуації, індивідуальне дослідження, індивідуальне консультування, корекцію переконань і манер поведінки,супровід і підтримку.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТИ
3.1 Акцептом цієї Оферти вважається 100 % передоплата Клієнтом послуг Консультанта.
3.2 Акцепт передбачає, що Клієнт ознайомлений з умовами цієї Оферти, безумовно згоден з усіма з них. У разі незгоди з будь-якими умовами Клієнт відмовляється від укладення договору.
3.4 Договір Оферти між Консультантом і Клієнтом вважається укладеним у момент Акцепту.
4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
4.1 Консультант зобов'язаний:
- надати послуги відповідно до цієї Оферти та наявного на сайті опису послуг у строк, зазначений на сайті або попередньо погоджений з Клієнтом у порядку, передбаченому пунктами 4.3., 4.5. цієї Оферти;
- надати Клієнту достовірну інформацію про послуги, що надаються;
- своєчасно надати Клієнту інформацію про всі зміни в умовах цієї Оферти, а також надати Клієнту інформацію про нові послуги;
- вказувати на сайті актуальну ціну за послуги, що надаються;
4.1.1 Консультант бере на себе зобов'язання (ВІДПОВІДАЄ ЗА ТЕ, ЩО):
- за те, що приходить на консультації і веде їх у робочому, ресурсному стані.
- за те, що утримує мету роботи Клієнта, періодично до неї повертаючись, уточнюючи курс.
- за контроль часу, за уточнення інтенсивності роботи та зміну її під потреби Клієнта.
- за підбір інструментів роботи.
- за діагностику того, що відбувається з Клієнтом, структурування інформації та готовність доносити її Клієнту.
- за дотримання кордонів.
- за утримання контракту в рамках роботи.
- за регулярний аналіз того, що відбувається в процесі роботи, уточнення і корекцію відповідних інструментів.
- за дотримання додаткових домовленостей (спільно досягнутих).
- за нерозголошення всієї обговорюваної інформації на консультаціях, а також записи, які веде Консультант, без дозволу Клієнта, за винятком випадків, передбачених законодавством.
4.2 Консультант має право включити адресу електронної пошти Клієнта в список поштової розсилки новин проекту "Alex.sandra Therapy".
4.3 Консультант має право припинити надання послуги Клієнту і розірвати договір публічної оферти в разі порушення Клієнтом своїх обов'язків відповідно до цієї Оферти.
4.4 Клієнт зобов'язаний:
- прийняти безумовно і в повному обсязі умови цієї Оферти;
- уважно вивчити на сайті інформацію про послугу та її вартість;
- обрати необхідну послугу, а також спосіб її оплати;
- ввести у формі замовлення послуги достовірні дані;
- оплатити послугу на умовах 100% передоплати.
4.5 Матеріали, отримані Клієнтом від Консультанта, можуть використовуватися Клієнтом тільки з особистою метою і не можуть передаватися третім особам.
4.6 Клієнту забороняється відтворювати, повторювати і копіювати, продавати і перепродавати, а також використовувати з будь-якою комерційною метою матеріали, надані Консультантом.
4.7 Клієнт може надіслати Консультанту всі претензії щодо якості послуг, що надаються, у строк, що не перевищує п'яти робочих днів з моменту надання послуги. У разі, якщо така претензія не отримана Консультантом, вважається, що Клієнт не має претензій до якості послуг, а послуги вважаються наданими в повному обсязі та належним чином.
4.8 Консультант має право використовувати матеріали консультацій з методичною метою, на професійних супервізіях або інтервізіях, як приклади роботи, без зазначення іменних даних Клієнта або специфічних даних, за якими його можна однозначно ідентифікувати.
5. НАДАННЯ ПОСЛУГ
5.1 На Сайті надаються послуги з проходження дистанційних онлайн тренінгів, участі у вебінарах, інформаційні послуги, послуги з проведення онлайн-сесій, а також можна придбати записи заходів, що проводяться Консультантом, та архів випусків електронного журналу "Alex.sandra Therapy".
5.2 Посилання на записи та випуски електронного журналу "Alex.sandra Therapy" надаються на електронну пошту, зазначену Клієнтом при замовленні, протягом доби після оплати.
5.3 Терміни надання послуг з проходження дистанційних онлайн тренінгів, участі у вебінарах вказуються в описі послуги, розміщеному на Сайті.
Тривалість онлайн-сесій становить 1 годину (+/- 5 хвилин) з індивідуальним клієнтом. Періодичність консультацій - один раз на тиждень, але вона може бути визначена та обговорена з Клієнтом в індивідуальному порядку.
Перша сесія зазвичай є установчою, після неї може бути визначено обсяг завдань і загальну кількість відвідувань.
5.4 Інформація про час і місце проведення вебінарів, онлайн тренінгів, а також будь-яка інша інформація, необхідна для участі, надається після оплати на електронну пошту, зазначену Клієнтом при замовленні.
5.5 Терміни надання послуг з проведення онлайн-сесії узгоджуються Консультантом з Клієнтом додатково перед оплатою послуги.
5.6 У разі неможливості надання послуг Консультантом в зазначений термін з поважних причин, Консультант зобов'язаний повідомити Клієнта і додатково узгодити з ним нові терміни виконання послуги.
5.7 У разі неможливості Клієнтом бути присутнім на онлайн-сесії в термін, зазначений з Консультантом, Клієнт зобов'язаний повідомити про це Консультанта по електронній пошті
alex.sandra.forclients@gmail.com в термін не пізніше, ніж за 1 добу до узгодженого часу проведення онлайн-сесії. В іншому випадку онлайн-сесія вважається проведеною, а послуга - наданою.
5.8 Якщо Клієнт запізнюється, консультація скорочується на час запізнення та оплачується в повному обсязі.
5.9 У разі скасування онлайн-сесії з ініціативи Консультанта менш ніж за 1 добу до призначеного часу, наступна сесія проходить за рахунок Консультанта, безкоштовно для Клієнта.
5.10 Якщо Консультант запізнюється, час компенсується на цій або наступній зустрічі або у фінансовому еквіваленті від вартості консультації (за домовленістю з Клієнтом).
5.11 У разі участі Клієнта в дистанційних онлайн тренінгах та вебінарах, Клієнт сам несе відповідальність за участь в онлайн заходах, виконання завдань та інших дій, пов'язаних з проходженням тренінгу.
5.12. Послуги надаються Клієнту шляхом проведення сесії онлайн, за допомогою програми Skype або будь-якого іншого месенджера з відеозв'язком зручного для Консультанта і Клієнта.
5.13. Перед першою особистою консультацією Консультант надає Клієнту обов'язкову форму для заповнення перед роботою. Форма має бути заповнена Клієнтом за 24 години до призначеної консультації. Якщо форма не заповнена, Консультант залишає за собою право онулювати онлайн зустріч із Клієнтом без повернення коштів за консультацію.
6. ОПЛАТА ПОСЛУГ
6.3 Консультант на вимогу Клієнта розглядає питання щодо повернення грошових коштів, сплачених за послугу, лише якщо такі вимоги висунуто:
- щодо послуг з проходження дистанційних онлайн тренінгів та участі у вебінарах - не пізніше, ніж за 3 доби до початку тренінгу (вебінару);
- щодо послуг з проходження сесії - не пізніше, ніж за 2 доби до узгодженого часу проведення онлайн-сесії;
- щодо запису заходів, що проводяться Консультантом, та архіву випусків електронного журналу "Alex.sandra Therapy" - до моменту надання посилання для завантаження.
6.4 Клієнт самостійно несе відповідальність за помилки, які допущені ним при оплаті послуг Консультанта.
7. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ПРО КЛІЄНТА ТА ЇХ КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
7.1 Клієнт надає дозвіл Консультанту на збір, обробку та зберігання персональних даних, які надані Клієнтом при замовленні послуг (прізвище, ім'я, по батькові, адреса електронної пошти та телефон).
7.2 Консультант використовує вищевказані персональні дані про Клієнта для:
- зворотнього зв'язку з Клієнтом;
- виконання своїх зобов'язань з надання послуг у межах договору Оферти;
- інформаційної розсилки на електронну пошту клієнта новин проєкту "Alex.sandra Therapy".
7.3 Отримання листів розсилки новин проєкту "Alex.sandra Therapy" є добровільним. Клієнт може в будь-який час відмовитися від отримання листів, клікнувши на посилання для відписки, що є в кожному листі, який отримується. У цьому випадку адреса електронної пошти Клієнта буде автоматично видалена з бази розсилки.
7.4 Персональні дані Клієнта можуть бути розкриті третім особам тільки з його дозволу або на вимогу державних органів у порядку, передбаченому Законом "Про персональні дані".
7.5 Клієнт має право вимагати знищення/знеособлення його персональних даних, що зберігаються у Консультанта, шляхом надсилання листа на електронну пошту alex.sandra.forclients@gmail.com.
8. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ВИМОГ
8.1. Консультант докладає всі зусилля, щоб уникнути порушення чиїхось прав під час надання послуг.
8.2. Клієнт може направити Консультанту вимоги про повернення оплачених за послуги коштів у строк, передбачений п. 6.3. цієї Оферти.
8.3. У вимозі про повернення оплачених за послуги коштів повинно бути вказано:
— прізвище, ім'я, по батькові особи, яка вимагає повернення;
— номер замовлення, дата, сума платежу;
— причини повернення;
— паспортні дані;
— реквізити банківського рахунку;
— телефон, адреса електронної пошти, поштова адреса для зв'язку.
8.4. Вимогу необхідно надіслати у сканованому вигляді з підписом особи, яка просить здійснити повернення коштів, на електронну пошту alex.sandra.forclients@gmail.com .
8.5. Консультант розглядає вимоги протягом 30 робочих днів і повідомляє про прийняте рішення Клієнту на електронну пошту.
8.6. Клієнт розуміє, що Консультант не несе жодної відповідальності щодо розуміння та застосування Клієнтом рекомендацій і порад, запропонованих на онлайн-тренінгах, вебінарах, сесіях. Усі ризики та відповідальність за наслідки застосування отриманої в результаті проходження онлайн-тренінгів, вебінарів, сесій інформації несе Клієнт.
8.7. Усі спори між Клієнтом та Консультантом, якщо сторони не урегулювали їх в позасудовому порядку, вирішуються в судах відповідно до законодавства України.
9. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА ДОГОВОРУ
9.1. Ця Оферта та її Прийняття у порядку, передбаченому п. 3.1. цієї Оферти, утворюють разом договір платного надання послуг, укладений на умовах цієї Оферти.
9.2. Договір платного надання послуг набирає чинності з моменту Прийняття цієї Оферти Клієнтом і діє до виконання зобов'язань Консультанта щодо надання послуг.
9.3. Клієнт згоден, що внесення змін та доповнень до цієї Оферти власне вносить зміни та доповнення до вже укладеного та чинного між Консультантом та Клієнтом Договору, і вони набувають чинності одночасно з такими змінами у цій Оферті.
9.4. Якщо ця Оферта відкликається протягом строку дії Договору, він вважається розірваним з моменту відкликання Оферти. При цьому Консультант зобов'язаний повернути кошти, сплачені Клієнтом, за винятком витрат, понесених Консультантом на надані послуги.
9.5. Консультант має право вносити зміни у умови Оферти або відкликати Оферту у будь-який момент за власним розсудом.
9.6. Консультант має право відмовитися від роботи з Клієнтом у будь-який час без вказівки причин, повернувши сплачені гроші за консультацію.
9.7. Клієнт має право відмовитися від послуг Консультанта протягом перших 15 хвилин першої онлайн-сесії з поверненням оплати.
9.8. Для припинення роботи одна зі сторін повідомляє іншу на консультації усно або телефоном чи за допомогою смс про неможливість подальшої роботи із зазначенням причини.
9.9. За наявності можливості проводиться завершальна зустріч для підведення підсумків. Якщо у когось зі сторін такої можливості немає, спільна робота припиняється за одноразовим повідомленням про її завершення.